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                        基层公务员调研工作感悟

                        基层公务员调研工作感悟

                        添加时间:2018-10-23 18:22:03 来源:崇明人保局 编辑:guotr

                        在调研之初,因为缺乏工作经验,再加上语言交流的不顺,无法详细了解它们的困难,在工作的这些年里,积累了大量的经验,下面是小编带来的基层公务员调研工作感悟。

                        基层公务员调研工作感悟

                            学会“倾听”和“体会”

                            由于我是一个**人,又缺乏乡镇和基层工作经验,调研之初,我担心由于语言障碍,会听不懂走访人反映的问题,理解不了他们的困难,不能感同身受,可近十年的**生活经验,特别是最初几年的窗口工作经验,给我提供了许多宝贵的财富,让我在与**老百姓交谈时,能够听得懂、聊得透、感受的到。

                            走访调研,不仅要带着耳朵听,更要用心听,要让老百姓感受到我们工作的“温度”。

                            建中村六十岁以上的老人,占据了?#29992;?#30340;大多数,这些老人有的是子女在外打工,有的是子女本身就生活困难,疏于照顾,调研过程中,经常会碰到独居的、年龄偏大的老人们对问题表达不清楚的情况,这时候,我们就坐下来,和老人慢慢聊,从家庭生活、子女工作谈起,慢慢引导老人打开“话匣子”。也许老人说的很慢、很琐碎,但就是在这些看似平常、普通的话语中,我们了解到群众的困难和问题,并为调研提供了第一手资料。

                            注重“走”和“访”

                            由于我走访的建中村?#29992;?#20013;,老年群体占据了大多数,老年群体中,有高龄独居的、有丧失劳动能力的、有患病?#28304;?#30340;、还有人户分离不在**居住的,我们针对不同类别的老年人,制定了个性化的调研方案,比如,针对患病?#28304;?#30340;老人,我们重点与家属沟通,了解老人的目前需求和生活中的?#23548;?#22256;难,并针对每个老人的患病情况,?#22995;?#23545;性地为他们提供民政、卫生、人社等单位的对口部门电话,凡是涉及我局的、能当面答复的问题,尽量做到当面答复。针对人户分离不在**居住的,我们主要通过电话沟通,了解他们最关心、最盼望、最急切的问题,并做好问题记录?#22836;?#39304;,确保群众问题及时得到答复和解决。

                            走访调研,不是简单地入户调查,而是通过有“温度”的交流,让群众更多地感受到我们工作的“走心”和“贴心”。

                        基层公务员调研工作感悟

                            当好人社政策“宣讲员”

                            人社工作面广、线长、量多,截止目前,我科室在已走访的41户农户中,共收到问题7个,其中有4个问题涉及我局业务,主要为居家照护、医药费报销、增加养老金、促进就业等内容。

                            比如顾玉芬、沈正福两家,均有病?#39034;?#26399;卧病在床,陪护和看病费用已使得两家不堪重负,经济非常拮据,了解到他们的问题,我们设身处地站在老人的角度考虑,将药费报销、长护险等政策进行宣传解释,并根据老人的?#23548;?#22256;难,?#22995;?#23545;性地指导他们办理相关手续,让群众及时了解惠民、利民政策。

                            再比如倪?#34385;?#19968;家,28岁的女儿失业在家,全家五口唯一的经济来源就是他的养老金,生活困难,我们就有重点地把生态就业、职业培训等政策进行宣传,并将我局开展的“启航”计划、离土农民专项就?#23548;?#21010;等深入浅出地进行讲解,鼓励他们多渠道就?#25285;?#22686;加家庭收入。

                            走访调研,不是简单的政策宣传,而是根据老百姓的需求,用“温度”让宣传更具体,用“贴心”让服务更“暖心”。

                            调研中,我们真切地感受到**老百姓的勤劳、淳朴,也更加体会到民生部门基层基础工作的重要性和必要性,下一步,我将继续按?#31449;?#32479;一安排,做好调研走访工作,不仅当好“传声筒”,更要当好“宣讲员”和“协调员”,用更有“温度”的调研,为提高**人民的生活水平,增强老百姓的幸福感和获得感贡献一份力量!

                          ?#35753;盼?#31456;

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