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                        基層公務員調研工作感悟

                        基層公務員調研工作感悟

                        添加時間:2018-10-23 18:22:03 來源:崇明人保局 編輯:guotr

                        在調研之初,因為缺乏工作經驗,再加上語言交流的不順,無法詳細了解它們的困難,在工作的這些年里,積累了大量的經驗,下面是小編帶來的基層公務員調研工作感悟。

                        基層公務員調研工作感悟

                            學會“傾聽”和“體會”

                            由于我是一個**人,又缺乏鄉鎮和基層工作經驗,調研之初,我擔心由于語言障礙,會聽不懂走訪人反映的問題,理解不了他們的困難,不能感同身受,可近十年的**生活經驗,特別是最初幾年的窗口工作經驗,給我提供了許多寶貴的財富,讓我在與**老百姓交談時,能夠聽得懂、聊得透、感受的到。

                            走訪調研,不僅要帶著耳朵聽,更要用心聽,要讓老百姓感受到我們工作的“溫度”。

                            建中村六十歲以上的老人,占據了居民的大多數,這些老人有的是子女在外打工,有的是子女本身就生活困難,疏于照顧,調研過程中,經常會碰到獨居的、年齡偏大的老人們對問題表達不清楚的情況,這時候,我們就坐下來,和老人慢慢聊,從家庭生活、子女工作談起,慢慢引導老人打開“話匣子”。也許老人說的很慢、很瑣碎,但就是在這些看似平常、普通的話語中,我們了解到群眾的困難和問題,并為調研提供了第一手資料。

                            注重“走”和“訪”

                            由于我走訪的建中村居民中,老年群體占據了大多數,老年群體中,有高齡獨居的、有喪失勞動能力的、有患病臥床的、還有人戶分離不在**居住的,我們針對不同類別的老年人,制定了個性化的調研方案,比如,針對患病臥床的老人,我們重點與家屬溝通,了解老人的目前需求和生活中的實際困難,并針對每個老人的患病情況,有針對性地為他們提供民政、衛生、人社等單位的對口部門電話,凡是涉及我局的、能當面答復的問題,盡量做到當面答復。針對人戶分離不在**居住的,我們主要通過電話溝通,了解他們最關心、最盼望、最急切的問題,并做好問題記錄和反饋,確保群眾問題及時得到答復和解決。

                            走訪調研,不是簡單地入戶調查,而是通過有“溫度”的交流,讓群眾更多地感受到我們工作的“走心”和“貼心”。

                        基層公務員調研工作感悟

                            當好人社政策“宣講員”

                            人社工作面廣、線長、量多,截止目前,我科室在已走訪的41戶農戶中,共收到問題7個,其中有4個問題涉及我局業務,主要為居家照護、醫藥費報銷、增加養老金、促進就業等內容。

                            比如顧玉芬、沈正福兩家,均有病人長期臥病在床,陪護和看病費用已使得兩家不堪重負,經濟非常拮據,了解到他們的問題,我們設身處地站在老人的角度考慮,將藥費報銷、長護險等政策進行宣傳解釋,并根據老人的實際困難,有針對性地指導他們辦理相關手續,讓群眾及時了解惠民、利民政策。

                            再比如倪新球一家,28歲的女兒失業在家,全家五口唯一的經濟來源就是他的養老金,生活困難,我們就有重點地把生態就業、職業培訓等政策進行宣傳,并將我局開展的“啟航”計劃、離土農民專項就業計劃等深入淺出地進行講解,鼓勵他們多渠道就業,增加家庭收入。

                            走訪調研,不是簡單的政策宣傳,而是根據老百姓的需求,用“溫度”讓宣傳更具體,用“貼心”讓服務更“暖心”。

                            調研中,我們真切地感受到**老百姓的勤勞、淳樸,也更加體會到民生部門基層基礎工作的重要性和必要性,下一步,我將繼續按照局統一安排,做好調研走訪工作,不僅當好“傳聲筒”,更要當好“宣講員”和“協調員”,用更有“溫度”的調研,為提高**人民的生活水平,增強老百姓的幸福感和獲得感貢獻一份力量!

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